Книга: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса - Ли Кокерелл.

Категория: Бизнесс книги Производитель: Издательство Азбука ISBN (артикул): 978-5-389-06149-1; 9785389061491 Код товара: 2400936 Вес: 0.3 кг. Рейтинг: оставьте отзыв первыми (+10 бонусов)

Под заказ | Ожидать: 4 - 8 дней

95 грн.

Добавить количество

Add to cart

Дополнительные фото отсутствуют

Подробное описание | аннотация

Книга: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса - Ли Кокерелл.

Автор: Ли Кокерелл

Серия: Азбука бизнес

Язык издания: русский

Количество страниц: 224 с.

Бумага: офсетная, белая

Размеры: 15х21,5 см.

Обложка: твердая

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.

Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.